ਖ਼ਬਰਾਂ
-
ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਜੀਬ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠੋਗੇ।ਪਰ ਇਸ ਸਾਲ ਨੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ - ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬੇਚੈਨੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।ਇਸ ਲਈ ਨਿਰਾਸ਼, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।"ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਨਵੇਂ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ 3 ਤਰੀਕੇ
2021 ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਦੁਰਘਟਨਾ: ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ।ਗਾਹਕ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਉਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਕਰਦੇ ਸਨ।ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਜਿੱਤਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ - ਨਾਲ ਹੀ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ।ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਦੁਖਦਾਈ ਹੈ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਓਨਾ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿੰਨਾ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਹੈ।2020 ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਜੀਵਨ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
4 ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰਚ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ
ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਲਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਲੁਭਾਉਣ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ?ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ.ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਹਲੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।ਫਿਰ ਕਈ ਵਾਰ ਉਹ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ - ਅਤੇ ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੈਮੀ ਟੀਮ-ਬਿਲਡਿੰਗ ਪਹਾੜੀ ਹਾਈਕਿੰਗ ਯਾਤਰਾ
20 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ, ਕੈਮੀ ਸਟੇਸ਼ਨਰੀ ਨੇ ਇੱਕ ਆਊਟਡੋਰ ਟੀਮ ਬਿਲਡਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ — ਕਿਂਗਯੁਆਨ ਮਾਉਂਟੇਨ ਹਾਈਕਿੰਗ ਯਾਤਰਾ।ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਟੀਮ ਬਿਲਡਿੰਗ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਰਾਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਖਿੱਚਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ, ਜਦਕਿ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇਸਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਟੀਮ ਵਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ।ਸਹਿ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਮਾੜੇ ਸ਼ਬਦ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦ ਨਾ ਕਹੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦੇ: ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ - ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜੀ - ਭਾਸ਼ਾ ਲੱਭੀ ਹੈ।ਪਤਾ ਚਲਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਨ ਓਵਰਕਿਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਗਾਹਕ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ ਸੁਣਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ yo...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
7 ਘਾਤਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਾਪ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੋਣ ਅਤੇ ਦੂਰ ਜਾਣ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ "ਸੇਵਾ ਦੇ 7 ਪਾਪ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੇ ਘੱਟ-ਸਿਖਿਅਤ ਹੋਣ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਓਵਰ-ਸਟ੍ਰ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਸਾਬਕਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਜਿੱਤਣ ਦੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ
ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਗਾਹਕ ਮੌਕੇ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਨਾਲ ਹੀ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਛੱਡ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਠੀਕ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ?ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਜਿੱਤਣਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੈ।ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹਨ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਸਹੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਕੋਲਡ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣਾ: ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਹ ਵੇਚਣ ਦਾ ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਾਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਹੋਵੇਗਾ: ਕੋਲਡ-ਕਾਲਿੰਗ।ਚਾਹੇ ਉਹ ਸਲਾਹਕਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋਣ ਲਈ ਕਿੰਨੇ ਵੀ ਸਮਰੱਥ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿੱਖਿਅਤ ਹੋਣ, ਕੁਝ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਕੋਲਡ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਪਰ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰੋ
ਲੇਖਕ ਕੈਰਨ ਲੈਂਬ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, "ਹੁਣ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅੱਜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ।"ਇਹ ਇੱਕ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਹੈ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਾਲੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਨੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵੱਲ ਲਿਆ ਹੈ।ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸੰਸਥਾ ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਵੀ ਲੈਣਾ ਚਾਹੇਗੀ।ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰੀਵੀਵੀ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹੋ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਲਈ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾਓ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੂਡੇ ਦੀ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਹੁਣ ਹਰੇਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿੰਨੀ ਕੁ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਦੋ-ਮੁਖੀ ਪਹੁੰਚ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ: 92% ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਲਗ ਸਾਡੇ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਹੁਣ ਤੱਕ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਵਿਕਰੀ ਮਿੱਥ ਨੂੰ ਤੋੜਨਾ
ਵਿਕਰੀ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਦੀ ਖੇਡ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕਹਾਵਤ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਫ਼ੀ ਕਾਲਾਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕਾਫ਼ੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀਆਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਫਲ ਹੋਵੋਗੇ।ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ, ਹਰ "ਨਹੀਂ" ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ "ਹਾਂ" ਦੇ ਬਹੁਤ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ.ਕੀ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਹੈ?ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਕੋਈ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਾਲਣ ਕਰਨ ਲਈ 6 ਸੁਝਾਅ
ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ "ਹਾਂ" ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਨਾਲ "ਹਾਂ" ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ?ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ "ਹਾਂ" ਕਹਿਣਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।ਇੱਥੇ ਛੇ ਸੁਝਾਅ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
