ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਜੀਬ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠੋਗੇ।ਪਰ ਇਸ ਸਾਲ ਨੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ - ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬੇਚੈਨੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਇਸ ਲਈ ਨਿਰਾਸ਼, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

"ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਈਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਊਰਜਾ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।"ਮੈਕਲਿਓਡ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।"ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਜੋਸ਼ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਹਵਾ ਵਿੱਚ ਜ਼ਹਿਰੀਲਾ ਫੈਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਯਤਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਅਪਮਾਨ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ."

ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕਾਂ (ਜਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ) ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਕਦਮ ਵੀ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮੈਕਲਿਓਡ ਤੋਂ ਇਹਨਾਂ ਚਾਰ ਚਾਲਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ:

1. ਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋਵੋ (ਜਾਂ ਅਸਹਿਮਤ)

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਿਮਤੀ ਵਿੱਚ “ਊਹ-ਹਾ” ਵਰਗੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਕੇਤ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਰੌਲਾ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਕਿੰਨੀ ਭਿਆਨਕ ਹੈ।ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਅਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਜਾਂ ਤਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਅਸਥਿਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਹੱਥ ਵਿਚਲੇ ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਹੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ।ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਓ ਜਿਵੇਂ ਕਿ, "ਅਸੀਂ ਇਸਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ," "ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ," ਜਾਂ "ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸਦੀ ਤੁਰੰਤ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।"

2. ਹਮਦਰਦੀ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ

ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਜਾਂ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰੋ, ਤੁਸੀਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਕੁਝ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੋਗੇ।ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਘਰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਇਹ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਇਹ ਵਿੱਤੀ ਤਣਾਅ, ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਸਿਹਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਛੋਟਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਊਠ ਦੀ ਪਿੱਠ ਤੋੜਨ ਵਾਲੀ ਤੂੜੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੁਝ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਓ ਜਿਵੇਂ ਕਿ, "ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ," "ਮੈਨੂੰ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਪਿਆ" ਜਾਂ "ਮੈਂ ਕਲਪਨਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ।"ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਵੈਂਟਿੰਗ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਹੱਲਾਂ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੋਗੇ।

3. ਊਰਜਾ ਨੂੰ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰੋ

ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਜਿਸ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦੇਣਾ - ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖ਼ਾਤਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰੋਗੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹੋਵੋਗੇ।

ਇਸ ਲਈ ਮੈਕਲਿਓਡ ਨੇ ਇਕੀਡੋ, ਮਾਰਸ਼ਲ ਆਰਟਸ ਅਭਿਆਸ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ।ਸੰਕਲਪ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਹਮਲਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ ਧੱਕਦੇ।ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਰੋਧੀ ਦੀ ਊਰਜਾ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਕੰਮ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਰੋਤਾਂ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵੱਲ ਸਟੀਅਰ ਕਰਕੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ ਫਿਰ ਇੱਕ ਸਰੋਤ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ, ਵਾਈਟ ਪੇਪਰ ਜਾਂ ਟਿਪ ਸ਼ੀਟ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਬਚਣ ਜਾਂ ਕੰਮ ਜਾਂ ਜੀਵਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।

4. ਆਪਣਾ ਮਨ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ

ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਾ ਹੋਣ ਦਿਓ।ਮੈਕਲਿਓਡ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ "ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਘੇਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਾਲਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਚਾਂਦੀ ਦੀ ਪਰਤ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।"

ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ, ਦੋਸਤਾਂ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰੋ ਜੋ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹਨ।ਜਾਂ ਉਤਸ਼ਾਹਜਨਕ ਹਵਾਲੇ ਪੜ੍ਹੋ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪੋਡਕਾਸਟ ਸੁਣੋ ਜਾਂ ਪ੍ਰੇਰਕ ਵੀਡੀਓ ਦੇਖੋ।

ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰੋ.ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਘਰ ਤੋਂ, ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਰਹੋ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿਓ।

ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ