ਖ਼ਬਰਾਂ
-
5 ਗਾਹਕ ਕਿਸਮਾਂ ਇਕੱਲਤਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਮਹਾਂਮਾਰੀ-ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਇਕੱਲਤਾ ਨੇ ਨਵੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ।ਇੱਥੇ ਪੰਜ ਨਵੀਆਂ ਗਾਹਕ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ ਜੋ ਉਭਰੀਆਂ ਹਨ - ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।HUGE ਦੇ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਿਆ।ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕੀ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ, ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਨੰਬਰ 1 ਤਰੀਕਾ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਪਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸ਼ੇਰਪਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 70% ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਜਨ-ਅੰਕੜੇ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ - emai...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ ਮਦਦ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਮੰਗਦੇ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਆਖਰੀ ਆਫ਼ਤ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਲਿਆਇਆ ਸੀ?ਜੇ ਉਸਨੇ ਜਲਦੀ ਮਦਦ ਮੰਗੀ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਸੀ, ਠੀਕ?!ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਮਦਦ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਮੰਗਦੇ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਤੁਸੀਂ ਸੋਚੋਗੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਸ ਸਮੇਂ ਮਦਦ ਮੰਗਣਗੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ 4 ਈਮੇਲ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ
ਈਮੇਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਸਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੇਚਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਾਧਨ ਹੈ।ਬਲੂਕੋਰ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਟੋਨ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਨਾ ਹੈ.“ਜਦੋਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੇ ਇਸ ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਚਮਕਾਇਆ ਹੈ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਹਿਣ ਲਈ 11 ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੀਜ਼ਾਂ
ਇਹ ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ: ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸਹੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਹੀ ਗੱਲ ਕਹਿਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਤਜਰਬਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੌਕੇ ਹਨ।ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਕਸਟਮ ਦਾ ਲਗਭਗ 75%...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਵੈਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ 5 ਤਰੀਕੇ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਫਿੱਟ ਹੈ?ਇੱਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਆਕਰਸ਼ਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇੱਕ ਆਸਾਨ-ਨੇਵੀਗੇਟ ਸਾਈਟ ਵੀ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।ਕੁੰਜੀ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ 3 ਤਰੀਕੇ
ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਅਨੰਦ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮੱਗਰੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇਗੀ.ਲੂਮਲੀ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਤਿੰਨ ਕੁੰਜੀਆਂ ਹਨ: 1. ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ "ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ," ਕਹੋ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਗਏ ਹਨ - ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ
ਦੁਨੀਆ ਕੋਰੋਨਾਵਾਇਰਸ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟ ਗਈ.ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਮਾਹਰ ਸਲਾਹ ਇਹ ਹੈ।B2B ਅਤੇ B2C ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟ ਖਰਚ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਂਚ ਕਰਨਗੇ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਮੰਦੀ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੇ ਹਾਂ।ਜਾਂ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗੁੱਸੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਹਿਣ ਲਈ 23 ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੀਜ਼ਾਂ
ਇੱਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਨ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ (ਜਾਂ ਲਿਖਦੇ ਹੋ) ਉਹ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾ ਜਾਂ ਤੋੜ ਦੇਵੇਗਾ।ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ।ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਫੀਲਡ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਵਿਕਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਤਲ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਕਹਾਵਤ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਸੱਚਾਈ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਣ ਲਈ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ.ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਨਵੇਂ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਹੱਥਾਂ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਉਲਟ ਸਿਰੇ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਵਿਕਰੀ।ਜੇਕਰ ਦੋਵੇਂ ਮਿਲ ਕੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲੀਡ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।ਫਿਰ ਸੇਵਾ ਆਪਣੀ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਛੋਟੇ ਸ਼ਬਦ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਵਰਤਣੇ ਚਾਹੀਦੇ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ, ਸਾਨੂੰ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਪਰ ਕੁਝ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।ਟੈਕਸਟ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਸੰਖੇਪ ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਸ਼ਬਦ ਅੱਜ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਆਮ ਹਨ।ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਲੱਭਦੇ ਹਾਂ, ਭਾਵੇਂ ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਔਨਲਾਈਨ ਸੀ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
