ਖ਼ਬਰਾਂ
-
ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਾਲਣ ਕਰਨ ਲਈ 6 ਸੁਝਾਅ
ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ "ਹਾਂ" ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਨਾਲ "ਹਾਂ" ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ?ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ "ਹਾਂ" ਕਹਿਣਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।ਇੱਥੇ ਛੇ ਸੁਝਾਅ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਰੀਬਾਉਂਡ ਕਰਨ ਲਈ 6 ਕਦਮ
ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਹਰ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਦੇ ਜੀਵਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.ਉਹ ਜੋਖਮ-ਇਨਾਮ ਵਪਾਰ-ਆਫ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਵੀਕਾਰ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਿੱਖਣ ਦਾ ਤਜਰਬਾ।ਪਿੱਛੇ ਮੁੜੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੇ 4 ਤਰੀਕੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ
ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਪਰ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਗਿਆਨ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਡਿਸਕ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹਫ਼ਤੇ ਨੂੰ ਰੌਕ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟਲੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਮਨਾਉਣ ਦਾ ਸਾਲ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ।ਇਹ ਲਗਭਗ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹਫ਼ਤਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਹਨ।ਸਾਲਾਨਾ ਜਸ਼ਨ ਅਕਤੂਬਰ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਪੂਰਾ ਕੰਮ ਹਫ਼ਤਾ ਹੈ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ 4 ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ: ਹਰੇਕ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਿਹਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਵੇਚਣਾ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਜੂਏ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ।ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਜੂਏ ਦੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਚੰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸਟੀਲ ਨਸਾਂ, ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਠੰਢੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਖੇਡ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬੈਠਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਹੜੀ ਖੇਡ ਹੈ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੇ 5 ਪੱਧਰ - ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕੀ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਸੁੰਦਰਤਾ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਸਿਰਫ਼ ਚਮੜੀ ਦੀ ਡੂੰਘੀ।ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੋਂ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਰਾਈਸ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੀ ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਪੰਜ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਐੱਸ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
3 ਚੀਜ਼ਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਫਾਇਦੇ: ਹਮਦਰਦੀ ਵਧਾਓ!ਇਹ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੈ।ਲਗਭਗ 75% ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਧੇਰੇ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।"ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗ ਕੀ ਹੈ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੰਨੀਆਂ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕਿਉਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ - ਅਤੇ ਹੋਰ 'ਵਨ ਐਂਡ ਡਨ' ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹਿੱਟ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਇੰਨੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਦੂਜੀ, ਤੀਜੀ, ਚੌਥੀ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਰ ਸੰਪਰਕ ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਨ?ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰੋ ਤੋਂ ਲਾਈਵ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਤੀਜੀ ਕਾਲ, ਚੈਟ ਜਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਵਾਰ ਟੀਮ ਬਿਲਡਿੰਗ ਅਭਿਆਸ ਦਾ ਕੈਮੀ ਟੱਗ
ਬੀਚ ਤੱਕ ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸੋਹਣਾ ਦਿਨ ਹੈ ਅਤੇ ਕੈਮੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਰੋਮਾਂਚਕ ਟੱਗ ਆਫ਼ ਵਾਰ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।Tug of War ਰਾਜ ਲਈ ਨਿਯਮ ਛੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਦੋ ਟੀਮਾਂ ਹਨ।ਰੈਫਰੀ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਗਿਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਦੋਵੇਂ ਟੀਮਾਂ ਨੇ ਰੱਸੀ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਦਿਸ਼ਾ ਤੋਂ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕੀਤਾ।ਜੰਗ ਦਾ ਰੱਸਾਕਸ਼ੀ ਹੈ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕਹਾਣੀਆਂ ਦੱਸਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਜੋ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀਆਂ ਬੋਰਿੰਗ, ਮਾਮੂਲੀ ਅਤੇ ਅਯੋਗ ਹਨ।ਇਹ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਗੁਣ ਅੱਜ ਦੀਆਂ ਵਿਅਸਤ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਕੁਝ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਰਹੱਸਮਈ ਬਣਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬੇਅੰਤ ਵਿਜ਼ੁਅਲਸ ਨਾਲ ਸੌਂਦੇ ਹਨ।ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ!
ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਕਹਿਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੈ - ਕੁਝ ਚੰਗੇ, ਕੁਝ ਮਾੜੇ ਅਤੇ ਕੁਝ ਬਦਸੂਰਤ।ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ, ਪੋਸਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।ਦੂਜੇ ਗਾਹਕ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ।ਲਗਭਗ 93% ਖਪਤਕਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਕਿਵੇਂ ਹੈ
ਹਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਪਰ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।ਕੀ ਤੁਸੀਂ?ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਦਿਲਚਸਪ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਣਗੇ।ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ, ਇਸਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਗੇ।ਕਿਵੇਂ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
