ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਪਰ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਗਿਆਨ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ

ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਹ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ।ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣਾ, ਜਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਬਿਲਡਿੰਗ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਅਕਤੀ

ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਨਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ।ਤੁਹਾਡੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦਾ ਟੀਚਾ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਨੂੰ ਟਰੇਸ ਕਰਨਾ ਹੈ।ਘਟਨਾ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ।

ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਨੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤੀ ਹੋਵੇਗਾ।ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕਿਸਨੇ ਭਾਗ ਲਿਆ।ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਮਝ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ ਕੀਮਤੀ ਸਾਬਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਨਾ ਕਰੋ

ਉਹਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਨੂੰ ਚੁਣਿਆ ਹੈ।ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੀਮਤੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਹੱਲ ਕਿੱਥੇ ਤੁਲਨਾ ਕਰਕੇ ਘੱਟ ਗਿਆ।ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੰਭਾਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਦੱਸਣ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਖਾਸ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਜੇਕਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗੀ ਸੀ।ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ "ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗੇ" ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਨੇ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਸਨ?ਜਾਂ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ?

ਉਹ ਕਿਉਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ

ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ — ਉਹ ਕੀ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਕੀ ਕਰੇਗੀ।ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਕਰੀ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸੰਭਾਵਨਾ ਲਈ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਥੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਵਿਚਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ:

• ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ, ਇੱਕ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਹੈ.ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਿਸੇ ਲਈ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ.ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਮਿਲੀ ਹੈ।
• ਸਿਰਫ਼ ਤਤਕਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੋ।ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਹੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕੋਈ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਕਦੇ ਵੀ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਵਾਬ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ?ਫਿਰ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਮਾਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭੋ।
• ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਓ।ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਦੋਂ ਵਾਪਰਨੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ।
• ਗਿਆਨ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ।ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਗਿਆਨ ਦਿਓ ਜਿਸਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ