ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਪਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸ਼ੇਰਪਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 70% ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੇ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਨੂੰ ਚਲਾਇਆ — ਈਮੇਲ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਸੇਵਾਮੁਕਤ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਸੀ।
ਅਧਿਐਨ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਪਰ ਇਸ ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਹ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਨਿੱਜੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਸੁਣਨ ਵੇਲੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਖੋਲ੍ਹਣਗੇ, ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਚੁਣਿਆ ਸੀ।ਪਰ ਸੰਦੇਸ਼ ਲਾਭਦਾਇਕ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਤੇਜ਼, ਸੰਪੂਰਨ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਈਮੇਲ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਨਿਯਮ ਹੈ।
ਹੁਣ ਵਰਤਣ ਲਈ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ:
- ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ।ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਦੋ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ - ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਫੋਰਮ।ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਔਨਲਾਈਨ, ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕੀ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ।ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬਕਾਇਆ ਈਮੇਲ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ.
- ਸਫ਼ਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ।ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਟੈਪ ਕਰੋ।ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ, ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਰਤੱਵਾਂ ਦਾ ਨਿਯਮਤ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦਾ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਵਾਹ ਹੋਵੇ।ਤੁਸੀਂ ਲੰਬੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਸੁਝਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇੱਕ ਪਹਿਲੂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਕਹਾਣੀ ਦਾ ਲਿੰਕ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
- ਸਭ ਆਮ ਗਾਹਕ ਇਤਰਾਜ਼.ਇਹ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੜਕੀ ਯੋਧਿਆਂ ਤੋਂ ਖਿੱਚ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ ਜੋ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੁਣਦੇ ਹਨ।ਜੇ ਇਹ ਕੀਮਤ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕੁਝ ਖਾਸ ਬਿੰਦੂਆਂ 'ਤੇ ਕਿਉਂ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸਮੱਗਰੀ।ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਰੁਚੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਈਮੇਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਗਰਮ ਵਿਸ਼ੇ ਹਨ।
- ਪ੍ਰੇਰਨਾਦਾਇਕ ਹਵਾਲੇ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀਆਂ.ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਦਭਾਵਨਾ ਸਮੱਗਰੀ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ।ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਸਟਮਰ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ ਇਨਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ: ਛੋਟੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਭੈਣ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਚੰਗੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉੱਚ ਦਰਜੇ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।ਲੋਕ ਹਵਾਲੇ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਉਦਯੋਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਾ ਹੋਣ।
- ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਲੌਗਾਂ 'ਤੇ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ।ਦੁਬਾਰਾ ਫਿਰ, ਹਰ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ, ਪਰ ਹਰ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।ਇਸ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਕੀਮਤੀ ਹੈ।ਉਸ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ੇਅਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦਿਓ।
- ਆਗਾਮੀ ਉਦਯੋਗ ਸਮਾਗਮ.ਤੁਹਾਡੇ ਇਵੈਂਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਕੋਈ ਦਿਮਾਗੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਇਵੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਬਜ਼ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਗਾਮੀ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਦਿਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਣ — ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ — ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ।
- ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਖਬਰਾਂ.ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਢੁਕਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਖ਼ਬਰਾਂ ਹੀ।
- ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਲਿੰਕਡਇਨ ਸਮੂਹ।ਉਹਨਾਂ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਚਰਚਾ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਅਤੇ ਪੁੱਛੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਹਨ।ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪੋਸਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਓ।ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਈਮੇਲ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਕਾਪੀ ਕਰੋ
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਅਗਸਤ-06-2021
