ਮਹਾਂਮਾਰੀ-ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਇਕੱਲਤਾ ਨੇ ਨਵੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ।ਇੱਥੇ ਪੰਜ ਨਵੀਆਂ ਗਾਹਕ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ ਜੋ ਉਭਰੀਆਂ ਹਨ - ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
HUGE ਦੇ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਿਆ।ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੀ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇਸਨੇ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੰਜ ਨਵੀਆਂ ਗਾਹਕ ਕਿਸਮਾਂ - ਉਰਫ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਤਲ ਲਾਈਨ: ਗਾਹਕ ਲਾਕਡਾਊਨ, ਸੀਮਾਵਾਂ, ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਖਰੇ ਹਨ।ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ.
3 ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੇ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ
ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ: ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਖਪਤ, ਵਿੱਤੀ ਅਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ।
ਮੀਡੀਆ:ਕੋਰੋਨਵਾਇਰਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਕਿੰਨਾ ਅਤੇ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਮੀਡੀਆ ਵਰਤਦੇ ਹਨ.
ਵਿੱਤ:ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਭਰੋਸਾ:ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਦਾ ਪੱਧਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣਗੇ।
ਇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਇੱਥੇ ਪੰਜ ਨਵੀਆਂ ਆਮ ਗਾਹਕ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ।
ਪੂਰੈ ਘਰਿ = ਪੂਰੇ
COVID-19 ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਆਰਾਮ ਖੇਤਰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।ਉਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੰਤਰਮੁਖੀ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਘਰ ਰਹਿ ਕੇ, ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ, ਹਰੇਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਇਕੱਲੇ ਸ਼ੌਕ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹਨ।
ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਲਗਭਗ ਦੋ ਤਿਹਾਈ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਮਬਾਡੀਜ਼ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵੱਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਗੇ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ
ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਦੇ ਘਰੇਲੂ ਤਰੀਕੇਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਤੇ
ਆਸਾਨ ਪਹੁੰਚਆਨਲਾਈਨ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ.
Eggshell ਵਾਕਰ
ਉਹ ਬੇਚੈਨ ਹਨ।ਉਹ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਨਹੀਂ ਹਨ ਪਰ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਗੇ।ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਜਨਤਕ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਉਹ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਭਰਨਗੇ, ਖਰੀਦਣਗੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨਗੇ ਜਦੋਂ ਵਿਗਿਆਨ, ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਟੀਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਭਰੋਸਾਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਕਿਸਮ ਦਾ ਇੱਕ ਪੁਲ- ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੁਰਨ ਜਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਨਿਮਰ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ
ਉਹ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਪਿੱਛੇ ਲਟਕ ਰਹੇ ਹਨ, ਸੋਚ ਰਹੇ ਹਨ, "ਅੱਗੇ ਵਧੋ।ਮੈਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਪਾਣੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇਵਾਂਗਾ।ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਤਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਫੜੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਲਗਭਗ 40% ਸਥਾਨਕ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸਦੱਸਤਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਣਾ ਖਾਣ, ਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਕੋਪ ਸੈਟਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫਿਲਮਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਵਿਕਲਪ।ਉਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਫਿਰ ਵੀ ਸਭ ਕੁਝ ਔਨਲਾਈਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ
ਬੱਚੇ ਦੇ ਕਦਮ.ਉਹ ਆਪਣੇ ਘਰ ਦੇ ਬਾਹਰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਗੇ, ਪਰ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਮਿਲ ਜਾਵੇਗਾ।
ਫਸੀਆਂ ਤਿਤਲੀਆਂ
ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਜ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ - ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਨੰਦ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ।ਉਹ ਇਸ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਆਮ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕਤਾ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸਾਵਧਾਨੀ ਵਰਤਣਗੇ ਜੇਕਰ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜੋ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਭਰੋਸਾਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਮ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਹਨ
ਜਾਣਕਾਰੀਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜ ਸਕਣ ਜੋ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ
ਸ਼ਮੂਲੀਅਤਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਗੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ।
ਬੈਂਡ-ਏਡ ਰਿਪਰਸ
ਉਹ ਇੱਕ ਵੋਕਲ ਘੱਟ ਗਿਣਤੀ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਭ ਕੁਝ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਵੇ ਜਿਵੇਂ ਹੁਣ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੀ।
ਹਾਂ, ਉਹ COVID-19 ਦੇ ਸਿਹਤ ਖ਼ਤਰਿਆਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹਨ।ਪਰ ਉਹ ਬਰਾਬਰ, ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਤੋਂ ਆਰਥਿਕ ਨਤੀਜੇ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹਨ.
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਤੁਹਾਡਾ ਵਾਅਦਾਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਆਮ ਵਾਂਗ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ।
ਵਿਕਲਪ.ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ, ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦੇ ਹਨ - ਅਤੇ ਉਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ।
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਕਾਪੀ ਕਰੋ
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਅਗਸਤ-10-2021
