ਖ਼ਬਰਾਂ
-
4 ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ
ਨਾਈਸੇਅਰ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਦੀ ਮੌਤ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.ਪਰ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਤੱਥ ਇਹ ਹੈ (ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸਾਰ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ), ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੁਰਜੀਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.ਅਤੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਡਰੋਵ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ.ਉੱਥੇ ਹੀ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
5 ਵਾਰ-ਵਾਰ, ਔਫਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ
ਇੰਟਰਨੈਟ, ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਅਜ਼ਮਾਈ ਅਤੇ ਸੱਚੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।ਇਹ ਸਮਾਂ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਲਾਉਡ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਸਿਰਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢੀਏ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਕੁਝ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਠੋਸ ਲੀਡ ਪੈਦਾ ਕਰੀਏ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਮਹਾਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਕਿਉਂ ਹੈ
ਸਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਕਹਾਣੀ ਹੈ।ਅੱਜ ਦੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਤ੍ਰਿਪਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ, ਅਸਲ ਸਫਲਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਦੋਸਤ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋ।ਕੱਟੇ ਹੋਏ ਗਲੇ ਵਿੱਚ ਬਚਣ ਲਈ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਇੱਕ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਕਿਨਾਰੇ 'ਤੇ ਹਨ।ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰੱਖਣਾ ਹੋਰ ਵੀ ਔਖਾ ਹੈ।ਪਰ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ.ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਭਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਭਰ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੋਵਿਡ -19 ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਨੇ ਸੰਕਟ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਨੂੰ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
ਗਾਹਕ ਲਗਭਗ ਓਨੀ ਹੀ ਆਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਉਹ ਫੋਨ 'ਤੇ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਜਿੰਨਾ ਵਧੀਆ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ?ਤੁਸੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਤਭੇਦਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਨਾਲ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਨਿੱਜੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਆਰ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ - ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਧੀਆ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ (ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ)।ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਜੇਕਰ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਰਨਗੇ: 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗੀ, ਅਤੇ ਉਹ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
4 ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੱਥ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਇਹਨਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।1. ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ 5 ਤਰੀਕੇ
ਉਹ ਆਸਾਨ ਈਮੇਲਾਂ - ਜਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਭੇਜਦੇ ਹੋ - ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।ਜਦੋਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਇਹਨਾਂ ਛੋਟੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ....ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਮਹਾਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ
ਸਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਕਹਾਣੀ ਹੈ।ਅੱਜ ਦੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਤ੍ਰਿਪਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ, ਅਸਲ ਸਫਲਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਦੋਸਤ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋ।ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ, ਸਿੱਖਣਾ ਜਾਂ ਹੋਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ?ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੇਤਾ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਤੋਂ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ - ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ, ਬਲੌਗ, ਵ੍ਹਾਈਟ ਪੇਪਰ ਅਤੇ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹੋ?
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਗਿਆਤ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ "ਧੋਖਾ" ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਤਾਂ ਕੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਸੱਚੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ?ਜੀ ਹਾਂ, ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ.ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਿੱਜੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਪਰ ਲਗਭਗ 4...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਸਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ: ਬਿਹਤਰ 'ਗੱਲਬਾਤ' ਲਈ 7 ਕਦਮ
ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਡੇ ਬਜਟ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਵਾਲੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਸੀ।ਹੋਰ ਨਹੀਂ.ਲਗਭਗ ਹਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਚੈਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਅਤੇ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.ਫੋਰੈਸਟਰ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ 60% ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ।ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ'...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
