ਉਹ ਆਸਾਨ ਈਮੇਲਾਂ - ਜਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਭੇਜਦੇ ਹੋ - ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।ਜਦੋਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਇਹਨਾਂ ਛੋਟੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਗਾਹਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਥਿਤੀ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਤਰੱਕੀਆਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਤਜਰਬਾ ਬਣਾਓ
ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਛੋਟੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, MarketLive ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ:
- ਹੋਰ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨਾਲ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਸ਼ੈਲੀ ਅਤੇ ਟੋਨ ਦਾ ਮੇਲ ਕਰੋ।ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਕੋਈ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਅਜੀਬ, ਸਵੈ-ਜਵਾਬ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਹੋਵੇਗਾ।
- ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਮ ਦੁਆਰਾ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮੁੱਖਤਾ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਵਰਣਨ ਦੁਆਰਾ, ਅਤੇ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਕੀਮਤ ਛੋਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤਾਰੀਖ ਦਿਓ।ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਮਿਤੀ ਜਾਂ ਸਮਾਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰੋ — ਜਿਵੇਂ ਕਿ 800-ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਘੰਟੇ — ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਤੁਰੰਤ ਜਾਣ ਸਕਣ ਕਿ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ ਹੈ।ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ: ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਵੇਰਵੇ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ।
- ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਕੁਝ ਖਾਸ ਕਾਰਨ ਬਣਾਓ।ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ, ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਭਰਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਨਵਾਂ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿਓ।ਕੁੰਜੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਜਾਣਕਾਰੀ ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੋਵੇ।
ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਜੁਲਾਈ-13-2022
