ਖ਼ਬਰਾਂ
-
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੜ੍ਹਨਾ ਹੈ: ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ
“ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਸਮਝਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ;ਉਹ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਸੁਣਦੇ ਹਨ।"ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ: ਸੁਣਨ ਨਾਲੋਂ ਬੋਲਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਉਹ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਦਲੀਲ ਜਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਤ ਹਨ.ਉਹ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ੈਲੀ ਚੁਣੋ: ਚੁਣਨ ਲਈ 9 ਹਨ
ਲਗਭਗ ਹਰ ਕੰਪਨੀ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇਸ ਨਿਸ਼ਾਨ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਤਮ ਬਣਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣਾ।ਇੱਥੇ ਨੌਂ ਸੇਵਾ ਸਟਾਈਲ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੌਣ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੱਚੇ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਮੁਹਾਰਤ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
2023 ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰੁਝਾਨ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਪ ਟੂ ਡੇਟ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ 2023 ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹਨ।ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, f...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੰਪਨੀ ਬਣਨ ਲਈ 3 ਕੁੰਜੀਆਂ
ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ."ਸਮੱਸਿਆ ਅਕਸਰ ਇਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਦਾ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸਾਂਝਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨਹੀਂ ਹੈ"।"ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਹਰ ਕੋਈ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ."ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹੋ?ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ, ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
4 ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਲੱਕੀ' ਸੇਲਜ਼ਪਰਸ ਸਹੀ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਰਾਜ਼ ਦੱਸਾਂਗੇ: ਉਹ ਓਨਾ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ।ਉਹ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਮੌਕਾਪ੍ਰਸਤ ਹੈ।ਤੁਸੀਂ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਹਨ।ਪਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਇਸ 'ਤੇ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਲੈਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਇਸ ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਇੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ
ਲਗਭਗ 70% ਗਾਹਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਹੈ, ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨਗੇ।ਉਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੌਲਾ ਪਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਰਾਤ ਦੇ ਖਾਣੇ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਹਿ-ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਮਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮਹਾਨ ਹੋ।ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਗਠਿਤ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨ?ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਉਹ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਗੇ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਗਲੀ ਚਾਲ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ।ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ।ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, 55% ਗਾਹਕ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਨਿਰਾਸ਼ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹਨ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਸਿਰਫ਼ 5% ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸ਼ੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵੱਲ ਮੋੜ ਲਿਆ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਮੁੜ ਜੁੜਨ ਦੇ 6 ਤਰੀਕੇ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਦਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ.ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ - ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ - ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।ਹੁਣ ਦੁਬਾਰਾ ਜੁੜਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ।ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰੋਕੇ ਗਏ ਸਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਲੋਕ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
B2B ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਔਨਲਾਈਨ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣਾ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਦੇ ਉਹ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ - ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਇਸਦੇ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਗਾਹਕ ਸਮਝਦਾਰ ਹਨ ਭਾਵੇਂ ਉਹ B2B ਜਾਂ B2C ਹਨ।ਉਹ ਸਾਰੇ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਉਹ ਸਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਜਵਾਬ ਲੱਭਦੇ ਹਨ।ਉਹ ਸਾਰੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਧੱਕੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਵੇਂ ਮਨਾਉਣਾ ਹੈ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖੋ-ਵੱਖ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, "ਅਸਲ ਪ੍ਰਭਾਵ" ਦੇ ਮਾਰਗ ਦਾ ਕੋਈ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਲਈ ਸੋਚਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਤਰੀਕਾ ਅਪਣਾਉਣ, ਸੁਣਨ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਬੋਲਣ, ਅਤੇ ਰੱਖਿਆਤਮਕ, ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਕਠੋਰ ਬਣਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
3 ਸਾਬਤ ਕਾਰਕ ਜੋ ਈਮੇਲ ਜਵਾਬ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ
ਪਹਿਲੀ ਚੁਣੌਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।ਅਗਲਾ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਪੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ.2011 ਵਿੱਚ ਵੈਬ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਦੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਈਮੇਲ ਕਾਪੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਸਨ ਜੋ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹਨ
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਗਿਆਤ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ "ਧੋਖਾ" ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਤਾਂ ਕੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਸੱਚੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ?ਜੀ ਹਾਂ, ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ.ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਿੱਜੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਪਰ ਲਗਭਗ 40...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
