ਹਾਲਾਂਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖੋ-ਵੱਖ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, "ਅਸਲ ਪ੍ਰਭਾਵ" ਦੇ ਮਾਰਗ ਦਾ ਕੋਈ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਬਚਣ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨ

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਲਈ ਸੋਚਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਤਰੀਕਾ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਤਾਕੀਦ ਕਰਨਾ, ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬੋਲਣਾ, ਅਤੇ ਵਿਰੋਧ ਦੇ ਸਾਮ੍ਹਣੇ ਰੱਖਿਆਤਮਕ, ਦਲੀਲਪੂਰਨ ਅਤੇ ਜ਼ਿੱਦੀ ਬਣਨਾ ਅਜਿਹੇ ਨੁਕਸਾਨ ਹਨ ਜੋ ਬਚਣ ਲਈ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਅਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ

ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੋਲ਼ੇ ਅਤੇ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਹੋਣ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਨਿਗਲਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।ਹੋਰ ਵੀ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਸੁਣੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਸ ਮੌਕੇ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਛੱਡੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ।ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਦੇ ਲੈਂਸ ਦੁਆਰਾ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

ਪ੍ਰਭਾਵ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਨਹੀਂ ਹੈਤੁਸੀਂਚਾਹੁੰਦੇ.ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਣਗਹਿਲੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣਾ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਧੱਕਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾਰਾਜ਼ਗੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦਾ ਹੈ।ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਜਾਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਇਸਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੱਸ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।

ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਤਮਕ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੁਣੋ, ਫਿਰ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।ਇਸ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹੇ-ਡੁੱਲ੍ਹੇ ਅਤੇ ਖੋਜੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

• "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਥੋੜਾ ਹੋਰ ਸਮਝਾ ਸਕਦੇ ਹੋ?"
• "ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ?"
• "ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ?"

ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣੇ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭੋ।

ਸਪਸ਼ਟ ਮੁੱਲ

ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਜਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ — ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਹੈ।ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮੁੱਲ ਬਿਆਨ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋisਅਤੇ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈਕਰਦਾ ਹੈਗਾਹਕ ਲਈ.

ਆਪਣੇ ਅੰਨ੍ਹੇ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਸੁਣੋ

ਕਦੇ ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਰੇ ਜਵਾਬ ਹਨ।ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਦਲਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਸੁਣੋ।ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ, ਹਰਕਤਾਂ, ਸਮੀਕਰਨਾਂ ਅਤੇ ਟੋਨਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ।ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਬਚਾਅ ਕਰਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਣ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਦਬਾਓ।ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ।ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਮਿਲੇਗਾ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।ਹਮਦਰਦੀ ਦਾ ਇਹ ਪੱਧਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ "ਹੱਲ ਜਾਗਰੂਕਤਾ" ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰੋ

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਸ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਵਾਧੂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਲਈ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸੋਚੋ।ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਪਸੰਦ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਲੱਭੋ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਸਮਝਦਾਰੀ ਕਿਉਂ ਹੈ।

ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ