ਉਦਯੋਗ ਖਬਰ
-
ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਇੱਕ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਕਿਨਾਰੇ 'ਤੇ ਹਨ।ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰੱਖਣਾ ਹੋਰ ਵੀ ਔਖਾ ਹੈ।ਪਰ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ.ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਭਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਭਰ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੋਵਿਡ-19 ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਨੇ ਸੰਕਟ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਚੀਜ਼...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਨੂੰ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
ਗਾਹਕ ਲਗਭਗ ਓਨੀ ਹੀ ਆਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਉਹ ਫੋਨ 'ਤੇ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਜਿੰਨਾ ਵਧੀਆ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ?ਤੁਸੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਤਭੇਦਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਨਾਲ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਨਿੱਜੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਆਰ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ - ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਧੀਆ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ (ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ)।ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਜੇਕਰ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਰਨਗੇ: 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗੀ, ਅਤੇ ਉਹ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
4 ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੱਥ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਇਹਨਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।1. ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ 5 ਤਰੀਕੇ
ਉਹ ਆਸਾਨ ਈਮੇਲਾਂ - ਜਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਭੇਜਦੇ ਹੋ - ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।ਜਦੋਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਇਹਨਾਂ ਛੋਟੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ....ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਮਹਾਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ
ਸਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਕਹਾਣੀ ਹੈ।ਅੱਜ ਦੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਤ੍ਰਿਪਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ, ਅਸਲ ਸਫਲਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਦੋਸਤ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋ।ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ, ਸਿੱਖਣਾ ਜਾਂ ਹੋਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ?ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੇਤਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਤੋਂ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਜਦੋਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ - ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ, ਬਲੌਗ, ਵ੍ਹਾਈਟ ਪੇਪਰ ਅਤੇ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹੋ?
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਗਿਆਤ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ "ਧੋਖਾ" ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਤਾਂ ਕੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਸੱਚੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ?ਜੀ ਹਾਂ, ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ.ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਿੱਜੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਪਰ ਲਗਭਗ 4...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਸਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ: ਬਿਹਤਰ 'ਗੱਲਬਾਤ' ਲਈ 7 ਕਦਮ
ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਡੇ ਬਜਟ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਵਾਲੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਸੀ।ਹੋਰ ਨਹੀਂ.ਲਗਭਗ ਹਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਚੈਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਅਤੇ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.ਫੋਰੈਸਟਰ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ 60% ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ।ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ'...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਹੈਰਾਨੀ!ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ
ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ?ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸ਼ਾਇਦ ਨਹੀਂ.ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਮਦਦ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।"ਅਨੁਭਵ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਹੁਣ c ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
ਨੌਜਵਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ 3 ਸਾਬਤ ਤਰੀਕੇ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਛੋਟੇ, ਤਕਨੀਕੀ-ਸਮਝਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਹੈ।ਇਸ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ: ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਡਰਾਉਣਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਉਹ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਟਵਿੱਟਰ, ਵਾਈਨ ਅਤੇ ਪਿਨਟੇਰੈਸਟ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਦੱਸਣਗੇ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਅਨੁਭਵ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਪ੍ਰਸਿੱਧ, bu...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ -
SEA 101: ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਵਿਗਿਆਪਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ - ਜਾਣੋ ਕਿ ਇਹ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਾਭ
ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਲੱਭਣ ਲਈ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ ਜਾਂ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ ਕਰੇਗੀ ਜੋ ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ।ਇਸ ਲਈ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਚੰਗੀ ਖੋਜ ਦਰਜਾਬੰਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਔਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ (SEO), ਇੱਕ ਜੈਵਿਕ ਖੋਜ ਰਣਨੀਤੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, SEA ਵੀ ਹੈ।ਪੜ੍ਹੋ ਓ...ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
