ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇਲਈਗਾਹਕ.ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨਨਾਲਗਾਹਕ.

ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।ਉਹ ਆਪਣੇ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਹੱਲਾਂ ਵੱਲ ਬਦਲਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਸੂਝਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ

ਸਫਲ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਲਗਾਤਾਰ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ.ਉਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਇਹ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਹੱਲ ਦੀ ਇੱਕ ਚਿੱਤਰ ਬਣਾ ਕੇ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਮਝ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਰਥਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਇੱਕ ਹੱਲ ਵੇਚਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਿਸਦਾ ਆਰਥਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋਵੇਗਾ।ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਸਫਲ ਵਿਕਰੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:

1. ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ।
2. ਇੱਕ ਹੱਲ ਦੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਦੀ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰੋ।
3. ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਫਿੱਟ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੱਲ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਤੱਥ

• ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ, ਇੱਕ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਹੈ.ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਿਸੇ ਲਈ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ.ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
• ਕਦੇ ਵੀ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਵਾਬ ਪਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਮਾਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭੋ।
• ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਓ।ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਦੋਂ ਹੋਣੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ।

ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ