ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਰੋਬੋਟ ਅਤੇ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ (AI) ਵਿੱਚ ਥੋੜਾ ਬੁਰਾ ਰੈਪ ਹੈ, ਜਿਆਦਾਤਰ ਬਦਨਾਮ ਸਵੈਚਲਿਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ।ਪਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਰੋਬੋਟ ਅਤੇ ਏਆਈ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।

ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਸਤ੍ਹਾ ਨੂੰ ਖੁਰਚਿਆ ਹੈ, ਇੱਥੇ ਚਾਰ ਖੇਤਰ ਹਨ ਰੋਬੋਟ ਅਤੇ AI ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਆਕਾਰ ਦੇਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹਾਂ - ਬਿਨਾਂ ਸਿਰ ਦਰਦ ਜਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਏ:

1. ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮਾਗਮ.ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, Heinz ਅਤੇ Colgate ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।ਅੱਜ ਦੀ ਉੱਤਮ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹਨਾਂ ਵਰਗੇ ਅੱਖ ਫੜਨ ਵਾਲੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ੋਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਇਵੈਂਟਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਕਿਫਾਇਤੀ — ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਵੀ — ਬਣ ਗਏ ਹਨ।ਹਾਲਾਂਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਆਪਰੇਟਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਮਨੁੱਖੀ ਹਮਰੁਤਬਾ ਮਸ਼ੀਨ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਭਰਮ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਤੰਤਰ ਰੋਬੋਟ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
2. ਲੀਡ ਪੀੜ੍ਹੀ.ਸੋਲਾਰਿਏਟ ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲੀਡ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਇਹ ਕਿਸੇ ਲੋੜ ਜਾਂ ਲੋੜ ਦੇ ਕੁਝ ਸੰਕੇਤਾਂ ਲਈ ਟਵਿੱਟਰ ਪੋਸਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਜੋੜ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਜਦੋਂ ਇਹ ਇੱਕ ਲੱਭਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.ਉਦਾਹਰਨ: ਜੇਕਰ ਸੋਲਾਰਿਏਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਕਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਟਵੀਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਕਾਰ ਕੁੱਲ ਹੈ, ਨਵੀਂ ਸਵਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ," ਸੋਲਾਰਿਏਟ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਹਾਲੀਆ ਕਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਹੋਰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕੀ ਹੈ, ਸੋਲਾਰਿਏਟ ਦੇ ਲਿੰਕ 20% ਤੋਂ 30% ਦੀ ਇੱਕ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਕਲਿਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਦਾ ਮਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ।
3. ਗਾਹਕ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ.ਆਈਫੋਨ ਦਾ ਸਿਰੀ ਇੱਕ ਔਰਤ-ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ।ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਬੋਲਚਾਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ, ਉਹ ਤੇਜ਼ ਖੋਜਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।ਉਦਾਹਰਨ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੁੱਛਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪੀਜ਼ਾ ਕਿੱਥੇ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪੀਜ਼ਾ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗੀ।
4. ਨਵੇਂ ਫ਼ਾਇਦੇ ਬਣਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ.Hointer, ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕੱਪੜੇ ਦੇ ਰਿਟੇਲਰ, ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਕੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟਅੱਪ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਹੈ - ਪਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲਾਭ ਦੇ ਨਾਲ।ਗੜਬੜ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਟੋਰ ਦੀਆਂ ਉਪਲਬਧ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਲੇਖ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਇੱਕ ਰੋਬੋਟਿਕ ਸਿਸਟਮ ਫਿਰ ਸਟੋਰ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਚੁਣਦਾ ਅਤੇ ਸਟਾਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਸਟੋਰ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਖਾਸ ਆਈਟਮਾਂ ਦਾ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ੈਲੀ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੋਬੋਟਿਕ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਖਾਲੀ ਫਿਟਿੰਗ ਰੂਮ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾ ਦੇਵੇਗਾ।ਇਸ ਨਵੀਨਤਮ ਸੈਟਅਪ ਨੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਥੋੜੀ ਜਿਹੀ ਮੁਫਤ ਪ੍ਰੈਸ ਨੂੰ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ