ਭਾਵੇਂ 2020 ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ, ਗਾਹਕ ਉਹ ਲੀਨਪਿਨ ਹਨ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਾਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਇਸ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸਾਲ ਨੂੰ ਬਚਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕੀਤਾ।ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਇੱਕ ਸਥਾਨ ਲੱਭਿਆ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਿਆ।ਦੋਵਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੇਤੂ ਰਹੇ ਹਨ।

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਦੇ ਪੰਜ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਿੰਨੇ ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰ ਹੋ - ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਿਸ਼ਤੇ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰੋ।

1. ਇਸਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਯਾਦਗਾਰੀ ਬਣਾਓ

ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਈਮੇਲ, ਵਿਗਿਆਪਨ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ, ਸੇਲਜ਼ ਪੀਸ, ਆਦਿ ਨਾਲ ਹਾਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਇਹਨਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੁੱਚੀ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਚਮਕਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ।

ਪਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧੰਨਵਾਦ ਲਈ ਸਾਲ ਦੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਬਚਾਓ.ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਿੱਜੀ ਧੰਨਵਾਦ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਾਹਰ ਖੜੇ ਹੋਵੋਗੇ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਬਣੋਗੇ।ਹੱਥ-ਲਿਖਤ ਨੋਟਸ ਜਾਂ ਉੱਕਰੀ ਹੋਈ ਕਾਰਡ ਭੇਜਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

2. ਫਾਲੋ ਅੱਪ ਕਰੋ

ਪੈਸੇ ਬਚਾਉਣ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ।

ਹੁਣ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਖਿੱਚਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਧੰਨਵਾਦ ਦਿਖਾਓ।ਭਾਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

3. ਸਥਿਰ ਰਹੋ

ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ।ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਰ ਹੋ ਕੇ ਧੰਨਵਾਦ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲੋਗੇ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦਰਾਂ, ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ - ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਵਿੱਚ।

ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

4. ਤਬਦੀਲੀ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧੋ

ਉਲਟ ਪਾਸੇ, ਜੇਕਰ ਤਬਦੀਲੀ ਅਟੱਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅੱਗੇ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣਾ।ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ।ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੋਕਸ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ, ਇਨਪੁਟ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਲ ਆਊਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨੋਟਿਸ ਦਿਓ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ।

5. ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਦਿਓ

ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਘੱਟ ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਸਿੱਖਿਆ ਦਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਦਿਓ।

ਕਿਵੇਂ?ਇੱਕ ਵਾਈਟ ਪੇਪਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੈਬਿਨਾਰਾਂ ਲਈ ਲਿੰਕ ਭੇਜੋ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ।ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਲਈ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਵੈਬਿਨਾਰ ਵਿੱਚ ਸੱਦਾ ਦਿਓ।

ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ