ਕੀਮਤ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਅਤੇ 24-ਘੰਟੇ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ਡ ਦੁਨੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਇੱਕੋ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰੱਖਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਰਨ.ਪਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਿਉਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਮੁਕਾਬਲਾ।ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਪੰਜ ਕੀਮਤੀ ਸੁਝਾਅ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਹਾਰਕ ਵਿਚਾਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਸੰਕੇਤ 1: ਇਵੈਂਟਸ ਦੇ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧੋ 

ਰਿਟੇਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।ਅਨੁਭਵ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਇੱਕ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਇਵੈਂਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰੁਕਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਗੇ।

ਸੰਕੇਤ 2: ਸਫਲ ਵਿਕਰੀ ਗੱਲਬਾਤ

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਇੱਕ ਸੇਵਾ- ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੰਪਨੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ।ਗਾਹਕ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹਨ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣਗੇ।ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਭਾਸ਼ਣ ਦੌਰਾਨ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਣੀ ਪਵੇਗੀ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਪਏਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵੇਚਣ ਲਈ ਕੀ ਟਿਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੈਮੀਨਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ।ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਇੱਕ ਦੁਹਰਾਓ ਅਨੁਭਵ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.ਇਹ ਮੌਕਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਟਿਪ 3: ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹੋ

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਵਾਧੇ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਹੁਣ ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜੀਵਨ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੈ।ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜੁੜਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ, ਟਿੱਪਣੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹਾਂ।ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਹਰ ਕੋਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਉਦੇਸ਼ਪੂਰਣ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਨੁਕਤਾ 4: ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ - ਵਾਧੂ ਮੁੱਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰੋ 

ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਖ਼ਤ ਤੱਥ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁਣ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਦਿਲਚਸਪ ਸਮੱਗਰੀ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ!ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਮੱਗਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਤੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। 

ਨੁਕਤਾ 5: ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ

ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਾਲੇ ਸੇਵਾ-ਮੁਖੀ ਰਿਟੇਲਰ ਵੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਫਲ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਸੁਝਾਅ: ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰੋ!

ਲੋਕ ਹੈਰਾਨ ਹੋਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ.ਛੋਟੇ ਸਲੂਕ ਅਤੇ ਇਸ਼ਾਰੇ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ਹਾਲ ਮੂਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡਦੇ ਹਨ।ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਛੋਟੇ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਸੰਕਲਪ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਢਾਲਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।ਉਹ ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਕਾਪੀ ਕਰੋ