ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਕਿ ਕਦੋਂ - ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ - ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਨਾ ਹੈ ਇੱਕ ਔਖਾ ਕੰਮ ਹੈ।ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਹੈ।

ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਚੰਗੇ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ "ਉਮੀਦਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ, ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ, ਗਾਹਕ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਅਣਉਚਿਤ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।""ਜਦੋਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 'ਅਲਵਿਦਾ' ਕਹਿਣਾ ਅਤੇ ਇੰਨੀ ਜਲਦੀ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਕਿ ਦੋਵਾਂ ਪਾਸਿਆਂ 'ਤੇ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਨਾਰਾਜ਼ਗੀ ਪੈਦਾ ਹੋਵੇ."

ਇੱਥੇ ਪੰਜ ਸੰਕੇਤ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਅਤੇ ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਸੁਝਾਅ।

1. ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਿਰ ਦਰਦ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੇ ਹਨ

ਸਥਾਈ ਚੀਕਦੇ ਪਹੀਏ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣਗੇ।

ਜੇ ਉਹ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਊਰਜਾ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਚੰਗੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਦੇਖਭਾਲ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ।

ਅਲਵਿਦਾ ਚਾਲ:ਜ਼ਬਰੀਸਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, “ਕਲਾਸਿਕ 'ਇਹ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਮੈਂ ਹਾਂ' ਪਹੁੰਚ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰੋ।

ਕਹੋ: "ਮੈਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਫਰਮ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।ਮੈਂ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਉਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਲਈ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ”

2. ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਲਾਂ ਕੱਢਣ, ਚੀਕਣ, ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਖਾਸਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਖਾਸਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਨੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਕੀਤਾ ਸੀ)।

ਅਲਵਿਦਾ ਚਾਲ: ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅਣਉਚਿਤ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ.

ਕਹੋ:“ਜੂਲੀ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਨਿਯਮ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਆਦਰ ਸਾਡੇ ਮੂਲ ਮੁੱਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਇੱਕ ਦੂਜੇ 'ਤੇ ਰੌਲਾ ਨਹੀਂ ਪਾਉਂਦੇ ਅਤੇ ਗਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕੱਢਦੇ।ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਇਸ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੀ ਹਨ.ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਮੈਂ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰੀਏ।ਅਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਬਿਹਤਰ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹਾਂ। ”

3. ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਨੈਤਿਕ ਨਹੀਂ ਹੈ

ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਵਪਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।ਅਤੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਨਾ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੋ ਜਿਸ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ, ਅਨੈਤਿਕ ਜਾਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ੱਕੀ ਹੋਣ।

ਅਲਵਿਦਾ ਚਾਲ: "ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਕੋਈ ਸੰਸਥਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਲੋੜੇ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵੱਖ ਕਰਨਾ ਸਮਝਦਾਰੀ ਹੈ," ਜ਼ਬਰੀਸਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕਹੋ:“ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਰੂੜੀਵਾਦੀ ਸੰਗਠਨ ਹਾਂ।ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਦੂਸਰਿਆਂ ਨੂੰ ਜੋਖਮ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਭੁੱਖ ਹੈ, ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਅਸੀਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।ਇਸ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਫਿਟ ਨਹੀਂ ਹਾਂ।

4. ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹਾਨੇ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਮਾਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣ ਦਿਓ।

ਅਲਵਿਦਾ ਚਾਲ:ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀਆਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ 'ਤੇ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਹੋ:"ਜੈਨੇਟ, ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਕਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ।ਇਸ ਸਮੇਂ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਨੁਸੂਚੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਭੁੱਖ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲੱਭਣ ਲਈ ਕਹਿ ਰਿਹਾ/ਰਹੀ ਹਾਂ।ਅਸੀਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ”

5. ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਠੇ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ

ਕੁਝ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦਿਖਾਵੇ ਦੇ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਰਿਸ਼ਤਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਸੀ (ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ)।

ਅਲਵਿਦਾ ਮੂਵ:"ਇਹ ਆਖਰੀ ਅਲਵਿਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖਾ ਹੈ।ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੱਭਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ-ਡੁੱਲ੍ਹੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ," ਜ਼ਬਰੀਸਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕਹੋ:"ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿੱਥੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਣਨਾ ਚੰਗਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਹੋ ਉੱਥੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਹੋ।ਇਹ ਹੋਣ ਅਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ।ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ, ਅਸੀਂ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਹਾਂ।ਮੈਨੂੰ ਜੋ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਸਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਏ ਹਾਂ।ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਹਿਭਾਗੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਨੂੰ ਨੰਬਰ ਇੱਕ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ ਕਿ ਇਹ ਅਸੀਂ ਹਾਂ।"

ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ