ਚੰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਦੋਂ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਨੁਭਵ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਦੇ ਨਾਮ ਕਰਨ ਲਈ ...

• 75%ਜਾਰੀ ਰੱਖੋਮਹਾਨ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੋਰ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ
• 80% ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹਾਨ ਅਨੁਭਵਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਅਤੇ
• 50% ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਤਜ਼ਰਬੇ ਹਨ, ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਹਾਰਡਕੋਰ, ਖੋਜ-ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਬੂਤ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੇਵਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।ਘੱਟ ਮਾਤਰਾ ਵਾਲੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ।

ਸਹੀ ਸ਼ਬਦ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੇ ਹਨ

ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਪਸੀ ਲਾਭ ਚੰਗੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹਨ ਜੋ ਬਿਹਤਰ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਦੇ ਸਹੀ ਸ਼ਬਦ ਸਾਰੇ ਫਰਕ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇੱਥੇ 17 ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮੇਂ ਹਨ:

ਸੁਰੂ ਦੇ ਵਿੱਚ

• ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ.ਅੱਜ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
• ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ…
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਕੇ ਅੱਛਾ ਲਗਿਆ!(ਫੋਨ 'ਤੇ ਵੀ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ।)

ਮੱਧ ਵਿਚ

• ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ/ਸਮਝਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ... ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਿਉਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ/ਕੋਈ ਹੱਲ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ/ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ।(ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਮਝਦੇ ਹੋ।)
• ਇਹ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸਵਾਲ ਹੈ।ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਪਤਾ ਕਰਨ ਦਿਓ.(ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।)
• ਮੈਂ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ…(ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।)
• ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਪਲ ਲਈ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਮੈਂ…?(ਇਹ ਸੰਪੂਰਨ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਿੰਟ ਲੱਗਣਗੇ।)
• ਮੈਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਸਮਝਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਾਂਗਾ।ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਜੀ...(ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਵਧੀਆ।)
• ਮੈਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹ ਬਣਾਵਾਂਗਾ।(ਇਹ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹੈ।)
• ਮੈਂ ਸੁਝਾਅ ਦੇਵਾਂਗਾ…(ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਸੜਕ ਲੈਣੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਬਚੋ,ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ …)

ਅੰਤ ਵਿੱਚ

• ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜਾਂਗਾ ਜਦੋਂ…
• ਭਰੋਸਾ ਰੱਖੋ, ਇਹ ਇੱਛਾ/ਮੈਂ ਕਰਾਂਗਾ/ਤੁਸੀਂ ਕਰੋਗੇ… (ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੋ।)
• ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ।(ਸਮੇਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।)
• ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਹੋਰ ਕੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?(ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਹੋਰ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ।)
• ਮੈਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਹੱਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗਾ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ।
• ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ... ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।ਮੈਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਾਂਗਾ।

ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ