ਕੀ ਕਦੇ ਸੈਂਡਵਿਚ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਨੇ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਵਧੀਆ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ?ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ — ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਕਾਰਵਾਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਬਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਵਿੱਚ ਡਾਲਰਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਡੁੱਬਦੀਆਂ ਹਨ, ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਸਭ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।ਉਹ ਹਰ ਟੱਚ ਪੁਆਇੰਟ ਨੂੰ ਮਾਪਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਲਗਭਗ ਹਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ।
ਫਿਰ ਵੀ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ: ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਕਿ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਬੋਲਣ, ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ।ਪਰ ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ - ਅਜਨਬੀਆਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ - ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਪਸੰਦ ਕਰਨਾ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਦੇਖੋ, ਫਿਰ ਖਰੀਦੋ
ਹਾਰਵਰਡ ਬਿਜ਼ਨਸ ਰਿਵਿਊ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇਸ ਅਹਿਸਾਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ: ਗਾਹਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।ਉਹ ਜੋ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਉਹ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ, ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, "ਪੀਅਰ ਨਿਰੀਖਣ" ਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਓਨਾ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ - ਜਿਸਦੀ, ਬੇਸ਼ਕ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲਾਗਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਪੀਅਰ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਇੰਨੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਕਿਉਂ ਹਨ?ਕੁਝ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਲਸੀ ਹਾਂ।ਹਰ ਰੋਜ਼ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਹੋਰ ਲੋਕ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਤਾਂ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗਾ ਹੈ।ਉਹ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਹਨ, "ਖੋਜ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਿਉਂ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਮੈਨੂੰ ਪਛਤਾਵਾ ਹੋਵੇਗਾ।"
ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ 4 ਰਣਨੀਤੀਆਂ
ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਲਸ ਦੀ ਇਸ ਭਾਵਨਾ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.ਪੀਅਰ ਨਿਰੀਖਣ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਥੇ ਚਾਰ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:
- ਸਮੂਹ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਅਕਤੀ।ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾ ਦਿਓ।ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਚਾਰ ਦਿਓ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਗਰੁੱਪ ਛੋਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਣ ਲਈ ਨਮੂਨੇ ਦਿਓ।ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਕੋਕਾ-ਕੋਲਾ ਨੇ "ਇੱਕ ਦੋਸਤ," "ਇੱਕ ਸੁਪਰਸਟਾਰ," "ਮੰਮੀ" ਅਤੇ ਦਰਜਨਾਂ ਅਸਲ ਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ ਕੀਤੇ ਕੈਨ।
- ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਬਣਾਓ।ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਇਸ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਐਪਲ ਦੇ iPod ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਚਿੱਟੇ ਈਅਰਫੋਨ ਸਨ - ਦਿਸਣਯੋਗ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਉਦੋਂ ਵੀ ਜਦੋਂ iPod ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਸੀ।
- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦਿਓ ਕਿ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਵਧਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕੀਮਤ.ਇਤਿਹਾਸਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਹੋਟਲ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਤੌਲੀਏ ਦੀ ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਹੋਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਇਸ ਨੂੰ ਉਥੇ ਬਾਹਰ ਰੱਖੋ.ਅੱਗੇ ਵਧੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਓ।ਇਹ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਦੀ ਇੱਕ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀ ਹਚੀਸਨ, ਨੇ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਨੂੰ ਅੱਖਾਂ ਫੜਨ ਲਈ ਰੇਲ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ।ਇਸਨੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਮਈ-23-2022
