ਪਹਿਲਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪਹਿਲੀ ਤਾਰੀਖ ਵਰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਾਂ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲਈ।ਪਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ।ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ - ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਾਰੀਖਾਂ ਲਈ ਸਹਿਮਤ!ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਲਈ, ਇੱਥੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਚਾਰ ਤਰੀਕੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਵਿਚਲਿਤ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਬੰਬਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਅਮਰੀਕਨ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰੋ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ B2B ਜਾਂ B2C ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦਯੋਗ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਲੈ ਕੇ ਆਏ ਹਨ।
ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਅਤੇ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਰੁਝੇਵੇਂ ਭਰੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਹੋਣ ਲਈ ਕੁਝ ਲੱਭ ਸਕਣ।ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਕੋਲ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਦਿਅਕ ਸਮੱਗਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਚੱਲਦੇ-ਫਿਰਦੇ ਸਿੱਖਿਆ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਔਨਲਾਈਨ ਕੋਰਸ ਅਤੇ ਪੋਡਕਾਸਟ ਬਣਾਓ।ਕੋਰਸਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਬਣਾਓ, ਨਾਲ ਹੀ ਡਾਉਨਲੋਡ ਕਰਨ ਯੋਗ ਟਿਪ ਸ਼ੀਟਾਂ ਜਾਂ ਸਫੈਦ ਪੇਪਰ।ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ "ਸਿੱਖਿਆ ਪੋਰਟਲ" ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰੋ।ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਈਮੇਲ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜੋ।ਕੋਰਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿਓ (ਸ਼ਾਇਦ ਛੋਟ ਦੇ ਨਾਲ)।
ਪੋਪ - ਅਪ
ਨਵੇਂ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀ ਅਕਸਰ "ਅਚਰਜ ਪਰਸਪਰਤਾ" ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਹਰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਰੱਖਣ ਲਈ ਅਚਾਨਕ ਤੋਹਫ਼ੇ ਜਾਂ ਦਿਆਲਤਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਲਈ ਵੀ ਇਹੀ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅੱਗ ਨੂੰ ਜਿਉਂਦਾ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
"ਪੌਪ ਅੱਪ" ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਓ - ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਛੋਟੇ, ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਇਵੈਂਟਸ।ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਘਟਨਾ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰੋ।ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ: ਫਲੈਸ਼ ਵਿਕਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਸਥਾਨਕ ਕਲਾ ਜਾਂ ਖੇਡਾਂ ਵਰਗੇ ਮਨੋਰੰਜਕ ਸਮਾਗਮਾਂ, ਜਾਂ ਨਵੀਂ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਿਤਾਬ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ।
ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ
ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜਦੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਚਾਰ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਅਤੇ ਐਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਅਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਨਹੀਂ), ਨਿੱਜੀ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੇਗਾ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ - ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਵੌਇਸਮੇਲ 'ਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਪਹਿਲੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਟਿਪ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ, ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਭੇਜੋ।
ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਓ
ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਉਭਰਦੇ ਰੋਮਾਂਟਿਕ ਰਿਸ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਪਿਆਰ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ ਹੈ।
ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ।ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਰ ਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਲਈ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਨ।ਨਾਲ ਹੀ, ਗਾਹਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਪਛਾਣੋ ਕਿ ਹਰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ, ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਧੰਨਵਾਦ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਫਿੱਟ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਬਿਹਤਰ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ CRM ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ ਜਦੋਂ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਮਈ-26-2022
